针对少数行政执法领域的行政执法行为、语言和仪容仪表文明程度不高现象，近日淄博市政府法制办公室与市监察局、市人社局和市文明办联合出台了《淄博市行政执法人员文明执法若干规定》。记者了解到，明确规定了行政执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时要做到首问负责。同时在仪表方面规定，行政执法人员不得染彩发、指甲等。
    今天，记者从淄博市法制办了解到，《淄博市行政执法人员文明执法若干规定》即日执行，行政执法人员在执法中应当做到不得简单粗暴、激化矛盾；不得冷漠生硬、以势压人；不得办事拖拉、推诿扯皮；不得徇私舞弊、刁难报复；不得态度蛮横、酒后执法；不得吃拿卡要、私分财物。
    行政执法人员接待群众时做到“六个做到”：首问负责、热情接待、认真记录、耐心解答；对严格履行一次性告知制度；对老人、孕妇、残疾人等行动不便的行政管理相对人，可提供上门服务等。
    《规定》还对执法人员的语言文明和仪表文明提出了具体的要求，行政执法人员要语言文明，讲普通话。不说粗话、脏话，不得有侮辱性、蔑视性、指责性、牢骚性的语言。语言表达准确、清楚，力求通俗、简单明了。
    行政执法人员执法过程中，应当做到仪容严整、仪表端庄、衣着整洁、得体，做到：站姿应当挺胸、收腹，不得勾肩搭背；坐姿应当保持上身端正，不得仰卧、斜躺、翘腿、抖腿；走姿应当抬头、挺胸、收腹，不得嬉笑打闹；保持头发整洁，不得染彩发、指甲等；不得纹身、剃光头，不得化浓妆；不得佩带畸形及迷信饰物等。鲁中晨报  记者 任灵芝 通讯员 周宏光