山东省淄博市淄川区太河镇响泉村７６岁的刘老太太，９月９日上午在家人的陪伴下第一次来到淄博市中心医院检查身体，就享受了“仁爱使者”的优质服务。

    近两个月来，刘老太太的上腹部一直不舒服，还时常吐酸水。在路上，她还琢磨着要看哪个科、找谁看？没想到刚进大厅，就看到身披“仁爱使者”绶带的一位志愿者。刘老太太简单说明情况后，“仁爱使者”就帮她挂了内科的号。

    “大家都有这样的体会，综合医院太大，找不到科室；年老体弱，走不到门诊病房。正是因为这样，我们医院才与媒体联合招募‘仁爱使者’，为病人提供全方位服务。”淄博市中心医院院长李忠泰说。

    淄博市中心医院是一所三级甲等综合性医院，年门诊量近百万人次，住院病人３.７万人次。去年１０月，他们与《淄博日报》联手，启动“仁爱使者”志愿服务活动，帮助病人解决现实困难。“仁爱使者”志愿者为门诊病人提供指引方向、协助就医、解答咨询、心理安抚、安全维护以及测量血压等９类义务服务。经过公开选拔、业务培训，吸引了社会各界８００多名公益人士加入。来自企业的志愿者马永两次荣获全国无偿献血金奖，参加“仁爱使者”后，每到工休日，他都会来到医院志愿服务。

    近一年来，淄博市中心医院“仁爱使者”志愿者已累计奉献１３０００多个工时，服务病人２８万余人次。新华网济南９月１７日电（闫盛霆、王玉芬）